Termeni și Condiții Generale

1. Domeniul de aplicare și părțile contractante

1.1. Acești termeni și condiții generale („Termenii”) se aplică tuturor comenzilor plasate de consumatori („Clientul” sau „dumneavoastră”) prin intermediul magazinului online la adresa bikerai.ro. Un consumator este orice persoană fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, de producție sau artizanale.

1.2. Partenerul dumneavoastră contractual este societatea Blurby Kft; adresa: Kecskemeti u. 5, 1053 Budapesta, Ungaria; Cod de înregistrare în scopuri de TVA: HU25979923 (denumită în continuare „noi” sau „nouă”).

1.3. Prin plasarea unei comenzi, acceptați acești Termeni. Orice termeni divergenți ai Clientului sunt respinși în mod expres; aceștia devin parte a contractului numai dacă i-am aprobat în mod expres și în scris.

2. Încheierea contractului

2.1. Prezentarea produselor în magazinul nostru online nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci o invitație de a plasa o comandă (invitație la ofertă).

2.2. Făcând clic pe butonul „Finalizează comanda” (sau un buton echivalent care implică obligația de plată), depuneți o ofertă fermă de a încheia un contract de cumpărare pentru produsele din coșul dumneavoastră.

2.3. După primirea comenzii, vă vom trimite imediat o confirmare automată de primire prin e-mail. Acest e-mail confirmă doar faptul că am primit comanda și nu constituie încă o acceptare a ofertei dumneavoastră.

2.4. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie numai atunci când acceptăm comanda dumneavoastră. Acest lucru se întâmplă prin trimiterea unui e-mail separat de confirmare a livrării sau cel târziu atunci când bunurile sunt efectiv expediate către dumneavoastră.

2.5. Salvăm textul contractului după încheierea acestuia. Detaliile comenzii și acești Termeni vă sunt trimise prin e-mail. Versiunea actuală a Termenilor este, de asemenea, disponibilă oricând pe bikerai.ro.

3. Prețuri și condiții de plată

3.1. Toate prețurile sunt exprimate în RON (Lei) și includ Taxa pe Valoarea Adăugată legală (TVA). La prețurile afișate se adaugă costurile de livrare, despre care veți fi informat înainte de finalizarea comenzii.

3.2. Acceptăm următoarele metode de plată: Card bancar (Visa, Mastercard), Apple Pay și Google Pay.

3.3. Important: Plata în sistem ramburs (plata la livrare) sau plata în numerar nu este posibilă.

3.4. Prețul de achiziție este scadent imediat după încheierea contractului.

4. Livrare și transport

4.1. Livrăm exclusiv la adrese de pe teritoriul României.

4.2. Termenul de livrare este în mod normal de 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea expedierii. În cazul unor eventuale întârzieri, vă vom informa imediat.

4.3. Costurile de transport sunt afișate clar în coșul de cumpărături înainte de a efectua plata.

4.4. Dacă livrarea eșuează din motive imputabile clientului (de exemplu: adresă greșită sau neridicarea coletului) și marfa ne este returnată, ne rezervăm dreptul de a vă factura costurile pentru retur și pentru o eventuală reexpediere.

5. Dreptul de retragere (Retur)

5.1. În calitate de consumator, aveți dreptul legal de a vă retrage din contract (a returna produsul) în termen de 14 zile, fără a preciza motivele (conform OUG 34/2014). Perioada de retragere expiră la 14 zile de la ziua în care intrați în posesia fizică a bunurilor.

5.2. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Blurby Kft, e-mail: [email protected]) cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă.

5.3. Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate plățile primite, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare dacă ați ales alt tip de livrare decât cea standard), nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia dumneavoastră. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până la dovada expedierii acestora.

5.4. Suportați costurile directe legate de returnarea produselor.

5.5. Dreptul de retragere nu se aplică pentru bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare.

6. Rezerva proprietății

Bunurile livrate rămân proprietatea noastră până la achitarea integrală a prețului.

7. Garanția legală de conformitate

7.1. În conformitate cu legislația română și europeană (OUG 140/2021), beneficiați de o garanție legală de conformitate de 2 ani de la livrarea produsului. Aceasta acoperă lipsa de conformitate existentă la momentul livrării bunurilor.

7.2. În caz de neconformitate, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Aveți dreptul la aducerea în conformitate a produsului (reparație sau înlocuire), la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului, în condițiile legii.

8. Răspunderea

8.1. Răspunderea noastră este nelimitată în caz de intenție, neglijență gravă, precum și în caz de vătămare corporală sau a sănătății.

8.2. În cazul încălcării obligațiilor contractuale esențiale din neglijență ușoară, răspunderea noastră este limitată la daunele previzibile tipice acestui tip de contract.

9. Protecția datelor (GDPR)

Informații despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal se găsesc în Politica de Confidențialitate pe site-ul bikerai.ro.

10. Soluționarea litigiilor

10.1. Comisia Europeană oferă o platformă de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10.2. În cazul litigiilor pe care nu reușim să le soluționăm amiabil, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

Site web: www.anpc.ro
Telefonul Consumatorului: 021 9551
Adresă: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București.

11. Dispoziții finale

11.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni oricând. Termenii aplicabili comenzii dumneavoastră sunt cei publicați la momentul plasării comenzii.

11.2. Acest contract este guvernat de legea ungară. Totuși, această alegere a legii nu privează consumatorul de protecția acordată de dispozițiile imperative ale legii din țara în care își are reședința obișnuită (în acest caz România, de exemplu normele imperative privind drepturile consumatorilor).

11.3. Dacă o prevedere a acestor Termeni este considerată nulă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi.